دانلود مقاله ترجمه شده ارزیابی آمادگی کارکنان نیروی انتظامی به منظور تایید مدیریت کیفیت جامع (TQM) در استان تهران

هدف این تحقیق، آمادگی نیروی انتظامی تهران در پذیرش مدیریت کیفیت جامع می باشد. شرکت کنندگان در این مطالعه، 125 نفر از مقامات بودند که در یک سازمان کار می کردند. در پاسخ به سوالات مطالعه، یک پرسشنامه شامل 10 متغیر مدیریت کیفیت جامع بود و هر متغیر خودش به چهار سوال تقسیم شد. ما از آزمون های کلوموگروف-اسمیرنو، آزمون t نمونه های مستقل، آنالیز واریانس یک طرفه و کروسکال والیس در سطح اطمینان 5%، استفاده کردیم. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که: تفاوت معناداری میان مقدار آمادگی در پذیرش TQM در زنان و مردان وجود دارد. تفاوت معناداری میان مقامات، در ارتباط با تجارب کاری شان در پذیرش TQM وجود دارد.

1-مقدمه

سازمان هایی مانند نیروی انتظامی، ارتش و تربیت بدنی، همگی توسط مدیران اداره می شوند. اگر مدیران به سازمان ها تعلق نداشته باشند و فاقد صلاحیت و توانایی باشند، ممکن است سازمان با مشکلات بسیاری مواجه خواهد شود (اسماعیل پور،1993). هزینه ها و منابع بسیار با خروجی و محصولات کمتر، ناشی از کیفیت ضعیف در سیستم سازمانی است...