دانلود مقاله ترجمه شده مسائل پیاده سازی TQM: بررسی و مطالعه موردی

چکیده

TQM فلسفه­ ای است که عمدتا تحت سلطه­ ی شرکت­ های بزرگ است. هنگامی که صحبت از اتخاذ فلسفه­ های مدیریتی جدید و تکنولوژی پیشرفته می ­شود، کسب و کارهای کوچک در پشت کسب و کارهای بزرگتر عقب می­ مانند. بسیاری از شرکت­ های کوچک در مسیر کیفیتی خود به جای دستیابی به تلاش ­های بهبود بخش مستمر بیشتر از طریق TQM، پشت سد گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت، مانند  ISO 9000 متوقف شده ­اند. کسب و کارهای کوچک باید نیاز به فراتر رفتن از مرحله سیستم کیفیت را درک کنند و به سمت یک رویکرد کل برای کیفیت قدم بردارند. تنها از طریق این رویکرد کل تلاش کیفیتی آن­ ها به موفقیت خواهد رسید. این مقاله در مورد مسائل مختلفی بحث می ­کند که کسب و کارهای کوچک با گام گذاشتن در TQM با آن ­ها مواجه می ­شوند. اول، موضوع TQM و طرح­ های کیفیتی انجام شده توسط کسب و کارهای کوچک (که به عنوان شرکت­ های اندازه کوچک تا متوسط در نظر گرفته می شوند (SMEها)) مانند ISO 9000 و  TQMرا مرور می­ کند. ویژگی ­های کسب و کارهای کوچک نیز بررسی شده است. دوم، یک مطالعه موردی انجام شده در یک شرکت تولیدی کوچک را ارائه می ­کند. با نتیجه گیری و بحث از هر دو مرور و مطالعه موردی همراه با پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده پایان می یابد.

1-مقدمه

بسیاری از شرکت ­هایی که TQM را اجرا کرده­ اند شرکت­ های چند ملیتی بزرگ (MNCها) مانند آی بی ام، بریتیش ایرویز، هیولت پاکارد، موتورولا، و غیره هستند. زمانی که صحبت از اجرای تکنیک ­های مدیریتی جدید مانند TQM در کسب و کارهای کوچک می ­شود، به جز تعدادی معدود، بسیاری خود را عقب می کشند. این مقاله به بررسی مسائل مختلف پیاده سازی TQM به ویژه در شرکت­ های کوچک و متوسط  ​​(SMEs) می ­پردازد...