مدیریت کیفیت (T.Q.M)
تحقیق کامل و جامع مدیریت کیفیت را از این بخش از پورتال آموزش و پژوهش دانشگاهیان(پویان) دانلود نمایید. دانشجویان رشته مهندسی صنایع می توانند تحقیق آماده مدیریت کیفیت را در قالب فایل word دانلود نمایند. تمامی اصول و مبانی مدیریت کیفیت در این تحقیق جامع مدیریت کیفیت پوشش داده شده است.
توجه به كيفيت و تلاش براي بهبود دائمي، تنش مهم و اساسي در توسعه دارد؛ كشوري مانند ژاپن كه پس از جنگ جهاني دوم در وضع نابسامان اقتصادي به سر ميبرد، از اين طريق توانست در مدت كمتر از پنجاه سال، به يكي از قطبهاي بزرگ اقتصادي جهان تبديل شود. براي افزايش كيفيت و بهبود مستمر، بايد ديدگاهي واحد انتخاب و ترويج شود. عملي شدن اين ديدگاه، به حمايت همه جانبة دولت، ايجاد نظام تشويش؛ تبليغ و آموزش همگاني به صورت منسجم نياز دارد. بيتوجهي به اين امر حياتي خواه ناخواه موجب از بين رفتن توليدات داخلي و افزايش واردات خواهد شد.
بايد بتوان با اجراي سيستم مديريت كيفيت امكان كنترل مستقيم بر كليه فعاليتهاي مديريتي و كنترل محصولات و خدمات توليد شده را فراهم آورد.
اين واقعيت كه كارآفرينان ايراني در بخش صنعت و خدمات به موضوع كيفيت، تضمين كيفيت عنايتي خاص پيدا كردهاند و تمام تلاش خود را مبذول داشتهاند كه در اين راه سرآمد شوند، ما را بر آن ميدارد تا در پي طراحي و اجراي يك مدل يكپارچه مديريت كيفيت باشيم. اما نگرش يكپارچه و تأثيرات حاصل از آن هنوز ابهاماتي دارد كه بايد در پي برطرف كردن بود.
در اين ميان، مديران و كارشناسان شركتها بايد در پي اندازهگيري / ارزيابي تأثيرات حاصل از اجراي اين سيستمها در سازمانهاي خود باشند و اطمينان حاصل نمايند كه با اجراي اين سيستمها به اين اهداف تعيين شده براي آنها دست يافتهاند. در اين مورد معيارهايي مثل هزينه، زمان، انعطافپذيري و كيفيت فرهنگ خاص حاكم بر جامعه ايران و … از جمله عواملي است كه بايد مورد توجه قرار گيرد.
فهرست مطالب مدیریت کیفیت (T.Q.M) به شرح زیر است
پيشينه مدیریت کیفیت
تاريخچه سيستمهاي كيفيت در ايران
مدیریت کیفیت چيست؟
سير تحول مفاهيم كيفيت
آشنايي با مفاهيم كليدي در فرهنگ T.Q.M:
مشتري در فرهنگ T.Q.M
كنترل در فرهنگ T.Q.M
مديريت در فرهنگ T.Q.M
هدف اساسي مدیریت کیفیت فراگير
سطوح قابل قبول كيفيت
هزينه كيفيت
شاخصهاي رقابتي
اصول حاكم بر سيستمهاي مدیریت کیفیت
تاريخچه تأسيس سازمان بينالمللي استاندارد (ISO)
استاندارد بينالمللي ISO 9000
تكامل ايزو 9000
متن استاندارد ISO 9001-2000
نگرش فرايندي
سازگاري با ساير سيستمهاي مديريت
استانداردي بينالمللي ISO 9002
استاندارد بينالمللي ISO 9003
استاندارد بينالمللي ISO 9004
ارتباط ISO 9001، ISO 9004
اقدامات لازم براي دريافت گواهينامه
سازمان تأكيد كننده
شركتهاي گواهي دهنده
دريافت گواهينامه
استقبال جهاني از استانداردهاي سري ايزو 9000
نگرشي در روند كار در آمريكا و كانادا
چگونگي شروع كار
عملكرد استراليا در زمينه استانداردهاي سري ISO 9000
منابع و مآخذ