تعریف کیفیت محصول توسط مشتری (بررسي متد كانو)
در این تحقیق آماده صنایع، تعریف کیفیت محصول توسط مشتری ارائه شده است. دانشجویان رشته صنایع می توانند تحقیق آماده تعریف کیفیت محصول توسط مشتری را به صورت رایگان دانلود نمایید. تحقیق آماده تعریف کیفیت محصول توسط مشتری به صورت فایل word ارائه شده است.
اگر بخواهيم متد كانو را معرفي نمائيم مي توان اين گونه گفت كه، شيوه اي است براي تعيين پارامترهاي كيفي يك محصول، از ديدگاه مشتريان آن محصول، هم اكنون اين متد در شركتهاي فراواني در سطح دنيا به كار گرفته شده و تجربيات و مهارتهاي زيادي در اين زمينه بدست آمده و به اين متد الحاق گرديده است.
هدف از فراهم آوري اين مقاله ايجاد يگ نگرش كاربردي، اما دقيق نسبت به متد كانو، طرح بخشي از نكات و تجربيات در به كارگيري اين متد و بحث در مورد پاره اي از نكات زير است، كه استفاده كنندگان مي بايست از آنها آگاه باشند.
به طور كلي نكته مهم اين است كه اين «رضايت مشتري» است كه بايد جهت سرمايه گذاري شما را تعيين نمايد. به ياد داشته باشيد كه تأثير بهبود كاركرد يك الزام ضروري در سطح رضايتمندي مشتري با بهبود كاركرد يك الزام تك بعدي و يا جذاب برابر نيست. طبقه بندي الزامات مشتري در ابعاد كانو به شما اين اجازه را خواهد داد، كه تلاشتان را جايي كه مشتري به اثر آن بيشتر توجه مي كند، متمركز نماييد.