دانلود مقاله ترجمه شده کشف جعبه سیاه: تحلیلی بر عملکرد، تعارض و تنوع گروه‌های کاری

در دهه گذشته، تنوع جمعیتی به یکی از مهمترین موضوعات مورد علاقه مدیران و داانشجویان مدیریت تبدیل گشته است. عبارت تنوع جمعیتی اشاره به این دارد که هر واحد (به عنوان مثال یک گروه کاری یا سازمان) با توجه به ویژگی‌های جمعیتی تا چه اندازه ناهمگن می‌باشد. ویژگی‌های جمعیتی عبارتند از: ویژگی‌های تغییرناپذیر مانند سن، جنسیت و نژاد، ویژگی‌هایی که وصیف کننده روابط فردی با سازمان هستند، مانند تصدی سازمانی یا منطقه عملکردی، و ویژگی‌هایی که تعیین‌کننده موقعیت فرد در جامعه می‌باشند، مانند وضعیت تاهل (لارنس، 1997: 11). فزونی توجه به تنوع جمعیتی (از این پس برای سهولت این عبارت را تنوع می‌نامیم) نه تنها در حضور فزاینده زنان و اقلیت‌ها به عنوان نیروی کار (باهلر، 1997)، که در استراتژی‌های سازمانی امروزی  ریشه دارد. زیرا این استراتژی‌ها نیاز به تقابل بیشتر بین کارمندان با زمینه‌های کاری متفاوت دارند (به عنوان مثال دین و اسنل، 1991). یکی از مهمترین بدنه‌های پژوهش که از این روند برمی‌خیزد شاخه‌ای از مطالعاتی است که ترکیب گروه را به عملکرد وظیفه‌‌ای شناختی  پیوند می‌دهد؛ به عبارت دیگر کار کردن در حوزه شاخه‌هایی که شامل تولید نقشه یا ایده‌های خلاقانه، حل مسئله یا تصمیم‌گیری می‌باشند. تاثیر تنوع بر عملکرد وظیفه‌ای شناختی در مطالعات تیم مدیریت ارشد (به عنوان مثال بانتل و جکسون، 1989؛ موری، 1989؛ آیزن هارد و شون هوون، 1990) و گروه‌های کاری سطوح پایین‌تر (به عنوان مثال کنت و مک گرث، 1969؛ مورنیگان و کنلن، 1991) مورد بررسی قرار گرفته است....